operator vodafoneНередко мобильные операторы подключают услуги абонентам без их согласия. В следствии, отказаться от такого "подарка" стает крайне сложно. Херсонец Ярослав Концевой поделился своей историей о навязанной услуге оператора Vodafone.

«Vodafone Ukraine, он же MTS, он же UMC, он же Гога, он же Жора уже обнаглел в край. Два часа ночи, на давно лежащий без дела на столе телефон приходит смс, что мне подключена услуга, которая очень скоро станет платной, если я её не отключу. Вижу ещё два смс, которые раньше не слышал, так как телефон на беззвучном режиме. Эти более дерзкие и платные с самого начала. Проверяю счёт и вижу, что пропало около 7 грн.»

26001106 1588765777882156 1674005248703031321 n

Чтобы выяснить куда пропали деньги и почему услуга подключена без запроса, херсонец связался с оператором: «Вероника 15356 убеждала меня, что это я сам подключил (видимо в угаре) или кто-то воспользовался картой. Я пытался возражать, но Вероника упорная и стояла на своём, предлагала посмотреть смс и исьорию браузера, но естественно и там и там всё чисто».

26000933 1588765817882152 6184434119555389319 n

Ярослав не смог добиться ответа на простой казалось бы вопрос. К тому же оператор сообщила, что никак не может определить как и когда услуга была подключена.

25659261 1588765881215479 859277228630925379 n

 «Т.е. получается пришли какие-то смс, списались деньги, никто ничего не знает, даже истории этих расходов в приложении My Vodafone нет, а я должен просто смириться с этим? Сколько подобный неадекват будет продолжаться? Заберите свои услуги мутные, я их не заказывал, и верните мои деньги!
У кого-то были подобные ситуации или приходили такие смс? Я намерен разобраться с этим
», - возмущается херсонец.

Компания Vodafone оперативно отреагировала в коментариях, но также обьяснений не дала. Получается интересная схема: услуги подключаються сами собой, а операторы ничего с этим сделать не могут и даже отследить подключение им тоже не дано.

«Vodafone Ukraine: Доброй ночи, Ярослав. Информация оператором предоставлена верно, действительно информацию о том, как подключается услуга, увидеть возможности нет, однако сама по себе подписка не может подключиться, так как для этого нужен запрос с телефона. К тому же, на первые 3 дня подписка Vodafone Market бесплатная, поэтому 7 грн. за неё не могло быть списано, вероятно, деньги были удержаны за подписки с двух последних скриншотов».

Херсонцы активно подключились к обсуждению проблемы. И как и следовало ожидать, Ярослав далеко не первый, кто получает такие "сюрпризы" от мобильного оператора. 

жалобі одафон

Проблему навязаных услуг херсонцы решали по-разному: кто-то просто не пополнял счет, а кто-то просто менял оператора. Хотя, такой радикальный шаг не гарантирует, что новая компания не навяжет вам однажды услуги, в которых вы абсолютно не нуждаетесь.

одафон 2

 

Загружаем курсы валют от minfin.com.ua

Январь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
>